31 gennaio 2005
Telefono, nuova procedura per il 709
da www.behablog.it

 

 

TELECOM:

CON CONSUMATORI NUOVA PROCEDURA TRAFFICO 709

 
 
da www.repubblica.it
AGI - Telecom Italia e le Associazioni dei Consumatori (Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori), al fine di tutelare al meglio i clienti finali, hanno siglato un Protocollo d'Intesa che stabilisce nuove modalitÓ operative per il traffico generato su numerazioni 709 per tutti coloro che, usufruendo della procedura straordinaria adottata a suo tempo da Telecom Italia, hanno ottenuto la sospensione del pagamento dopo aver presentato denuncia penale.
 
Le associazioni dei consumatori, si legge in una nota, riconoscono l'impegno profuso da Telecom Italia che, ribadendo la propria totale estraneitÓ al fenomeno di possibili truffe informatiche perpetrate su numerazioni 709 assegnate dal Ministero delle Comunicazioni ad altri Operatori o Services Provider (Telecom Italia, com'Ŕ noto, non Ŕ mai stata titolare di alcuna numerazione 709), ha deciso di procedere, in via del tutto eccezionale, alla cancellazione totale degli importi addebitati e non riconosciuti dai clienti. Questa soluzione, determinata in accordo con le Associazioni dei Consumatori, sarÓ applicata esclusivamente ai clienti residenziali che abbiano presentato reclamo per traffico 709 effettuato entro il 1░ settembre 2003 secondo le modalita' previste dalle condizioni generali di abbonamento insieme alla denuncia o querela alle autoritÓ competenti.
 

    

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