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TELECOM:
CON CONSUMATORI NUOVA PROCEDURA TRAFFICO
709 |
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da
www.repubblica.it
AGI - Telecom Italia e le Associazioni
dei Consumatori (Adiconsum, Adoc,
Altroconsumo, Arco, Assoutenti,
Cittadinanzattiva, Confconsumatori,
Federconsumatori, Lega Consumatori,
Movimento Consumatori, Movimento Difesa
del Cittadino e Unione Nazionale
Consumatori), al fine di tutelare al
meglio i clienti finali, hanno siglato
un Protocollo d'Intesa che stabilisce
nuove modalità operative per il traffico
generato su numerazioni 709 per tutti
coloro che, usufruendo della procedura
straordinaria adottata a suo tempo da
Telecom Italia, hanno ottenuto la
sospensione del pagamento dopo aver
presentato denuncia penale. |
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Le associazioni dei consumatori, si
legge in una nota, riconoscono l'impegno
profuso da Telecom Italia che, ribadendo
la propria totale estraneità al fenomeno
di possibili truffe informatiche
perpetrate su numerazioni 709 assegnate
dal Ministero delle Comunicazioni ad
altri Operatori o Services Provider (Telecom
Italia, com'è noto, non è mai stata
titolare di alcuna numerazione 709), ha
deciso di procedere, in via del tutto
eccezionale, alla cancellazione totale
degli importi addebitati e non
riconosciuti dai clienti. Questa
soluzione, determinata in accordo con le
Associazioni dei Consumatori, sarà
applicata esclusivamente ai clienti
residenziali che abbiano presentato
reclamo per traffico 709 effettuato
entro il 1° settembre 2003 secondo le
modalita' previste dalle condizioni
generali di abbonamento insieme alla
denuncia o querela alle autorità
competenti. |
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